SALGSORDREAGENTEN
Agenten kender kunden på mailadressen. Det er det første, der afgør, om den kan tage jeres ordrer.
Kort fortalt
Salgsordreagenten (Sales Order Agent) læser ordrer fra en delt indbakke, laver et salgstilbud og gør det til en salgsordre, når kunden har bekræftet.
Den finder kunden ved at sammenligne afsenderens mailadresse med e-mailfeltet på kontaktkortet. Navn, firmanavn og telefonnummer bruges ikke.
Den tager op til 15 varelinjer pr. dokument, og feltet Variantkode står tomt.
Den opretter ikke nye varer, kontakter eller kunder, og den bogfører ikke.
Kender I grænserne, før I slår den til, ved I også, hvilke af jeres egne ordrer den kan tage.
Hvad agenten gør
Salgsordreagenten er Microsofts AI-agent til ordrer, der kommer ind på mail. Den overvåger en postkasse, finder debitoren i Business Central, tjekker om varerne er på lager og laver et salgstilbud. Mangler der noget, skriver den til kunden. Når kunden har godkendt tilbuddet, bliver det til en salgsordre.
Undervejs beder den et menneske gennemse hver mail, den vil sende. Den læser både selve mailen og vedhæftede PDF- og billedfiler, og en PDF må højst fylde 20 MB og have 50 sider.
Alt det her står i Microsofts egne ofte stillede spørgsmål om Salgsordreagenten. Siden er maskinoversat. Det vigtigste afsnit er det om begrænsninger, for det er det, der afgør, om agenten passer til jeres ordrer.
Kunden findes på mailadressen
Microsoft skriver, at agenten identificerer kunder ved at matche afsenderens e-mailadresse med e-mailfeltet på kontaktkort. Står en kontakt i systemet med en anden adresse end den, kunden skriver fra, melder agenten, at kontakten ikke er fundet.
Det samme gælder videresendte mails. Videresender en sælger en ordre fra sin egen indbakke, slår agenten op på sælgerens adresse og ikke på kundens. Microsoft henviser til funktionen Brug en anden kontakt én gang, så den rigtige kunde kan knyttes til opgaven i hånden.
Microsofts eget råd er derfor at sørge for, at kontakterne har opdaterede mailadresser, før agenten slås til. Det er en oprydning i stamdata, og den skal laves først.
15 linjer, ingen variant og kun varer
Agenten kan i dag oprette op til 15 varelinjer pr. salgsdokument. Microsoft skriver, at flere linjer kan give et dårligere resultat.
Varianter understøttes ikke endnu. Feltet Variantkode står tomt, når agenten lægger en vare på dokumentet. Sælger I samme vare i flere farver eller størrelser som varianter, skal en medarbejder udfylde variantkoden på hver linje.
Agenten arbejder kun med linjer af typen Vare. Ressource, Gebyr (vare), Allokeringskonto og Anlæg understøttes ikke.
Priser og rabatter giver den ikke ud på mail. Prisen beregnes af Business Central, når tilbuddet bliver oprettet. Beder kunden om en anden pris, ender det hos en bruger. Agenten kan rette i tilbud, men ikke i salgsordrer.
FØR I SLÅR DEN TIL
Læg en uges ordrer ved siden af grænserne. Så ved I, hvad agenten kan tage, og hvad der stadig lander hos jer.
Gå en uges ordrer igennem
Tag de ordrer, I fik i sidste uge, og stil de samme spørgsmål til hver af dem:
Står afsenderens adresse på et kontaktkort? Skriver kunden fra en adresse, der ikke står på et kontaktkort, fx en ny medarbejders, finder agenten ikke kunden.
Er ordren videresendt? Så slår agenten op på den, der videresendte.
Har den mere end 15 linjer?
Skal en af varerne have en variantkode?
Er der gebyrer, ressourcer eller anlæg på?
Skriver kunden sine egne varenumre eller forkortelser? Microsoft skriver, at den måde varerne er navngivet på, kan påvirke resultatet.
De ordrer, der klarer alle spørgsmålene, er dem agenten er bygget til.
Når ordren ikke passer
Falder mange af jeres ordrer uden for, er der to veje. Den ene er at rette stamdata, så mailadresserne på kontaktkortene passer. Den anden er at lade et andet værktøj læse de ordrer, agenten ikke kan tage.
SUMMATIM, som vi har udviklet hos CURABIS, læser ordren på en anden måde. Den finder kunden på CVR- eller momsnummer og derefter på navn og adresse, ikke på maildomænet. Varen findes via kundens egne oversættelser, jeres varenummer, varereferencerne og GTIN. Et nyt varenummer fra kunden kender den først, når en medarbejder har oprettet en varereference på linjen. Der er ingen faste grænser for antallet af linjer. Meget lange PDF'er kan dog ramme modellens grænse.
Automatikken er slået fra, indtil I selv slår den til, og SUMMATIM bogfører aldrig salgsordren. Den læser kun PDF'en og ikke selve mailteksten. En ordre, der er skrevet direkte i mailen, er derfor ikke en opgave for SUMMATIM.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan finder Salgsordreagenten kunden?
Ifølge Microsoft identificerer agenten kunden ved at matche afsenderens e-mailadresse med e-mailfeltet på kontaktkortet. Den matcher ikke på kontaktnavn, firmanavn eller telefonnummer. Har kontakten en anden mailadresse i Business Central end den, kunden skriver fra, melder agenten, at kontakten ikke er fundet.
Hvor mange linjer kan Salgsordreagenten tage på en ordre?
Agenten kan i dag oprette op til 15 varelinjer pr. salgsdokument. Microsoft skriver, at flere linjer kan give et dårligere resultat. Den arbejder kun med linjer af typen Vare, og feltet Variantkode står tomt.
Kan Salgsordreagenten oprette nye kunder eller varer?
Nej. Agenten opretter ikke nye varer, kontakter eller kunder. Den arbejder kun med det, der allerede er registreret i Business Central, og beder en bruger om hjælp, når den ikke kan finde det.
Bogfører Salgsordreagenten salgsordren?
Nej. Agenten laver et salgstilbud og gør det til en salgsordre, når kunden har bekræftet, men den bogfører ikke dokumenter. Den kan rette i tilbud, men ikke i salgsordrer.
Hvad sker der, når en ordre bliver videresendt til agenten?
Så slår agenten op på mailadressen hos den, der videresendte, og ikke på den oprindelige afsender. Microsoft henviser til funktionen Brug en anden kontakt én gang, så den rigtige kunde kan knyttes til opgaven i hånden.
Skal vi se på jeres ordrer?
Send os et par af de ordrer, der giver jer mest besvær. Så viser vi i en demo, hvad der sker med dem, og hvor de stopper. Book en demo på SUMMATIM-siden, så viser vi det live.
Forskellen på regelstyret og AI-baseret ordrebehandling har vi beskrevet i RPA eller AI til ordrebehandling, og grundbegreberne står i Hvad er intelligent dokumentbehandling (IDP) af ordrer? Microsofts agent til medarbejdernes udlæg er en anden sag, og den har vi gennemgået i Expense Agent er landet i Danmark, og udgiftsagenten taler dansk.
Her har vi kilderne fra: Agentens grænser er hentet fra Microsofts ofte stillede spørgsmål om Salgsordreagenten på learn.microsoft.com, den danske udgave dateret 2. oktober 2026 og læst 13. oktober 2026. Siden er maskinoversat, og vi har gengivet den så tæt på ordlyden som muligt. Testtabellen på samme side nævner varianter som et testscenarie, men afsnittet om begrænsninger siger, at feltet Variantkode er tomt, og det er det, vi bygger på. SUMMATIMs funktioner er beskrevet ud fra produktets dokumentation for version 28.5.4.39. Artiklen indeholder ingen markedstal og ingen procenter.
